臺灣悠報 YouOne.tw Times

調查員的作用對深層訪談的成功與否是十分重要的。調查員應當做到：

　　（1）避免表現自己的優越和高高在上，要讓被訪者放鬆；

　　（2）超脫並客觀，但又要有風度和人情味；

　　（3）以提供信息的方式問話；

　　（4）不要接受簡單的“是”、“不是”回答；

　　（5）刺探被訪人的內心。

　　1、接收任務書

　　2、制定約人方案

確認被訪者條件； 確認配額； 準備確認甄別問卷； 制定勞務費標準（約人、禮金等）； 購買禮品、準備禮金。

　　3、預約被訪者

　　1）培訓聯絡者：說明被訪者條件、公司的介紹信及訪問說明、勞務費標準、深訪時間、約人註意事項、約人終止時間。

　　2）為避免預約到有重大變故的被訪者，要求訪問員在約定的時間內將被訪者的情況及時反饋給公司。

　　3）根據被訪者背景情況，對預約被訪者進行甄別。

多約幾人備用（具有相同背影的人選）； 可以採用突然發問等形式的側面甄別技術； 同一個訪問員所約的被訪者之間不能相互認識，並且不能是同一單位的； 最後確認深訪時間。

　　4）控制被訪者配額、行業、職務、從業工齡、生活背景應該均勻分佈。

　　5）將時間安排、訪問安排傳真給客戶，如有變動及時取得聯繫。

　　5、正式訪問：

訪問員整理現場問卷、錄音； 訪問員一對一的與被訪者進行現場訪問； 對收回的問卷、錄音督導要親自過目； 及時將回收的問卷、記錄、錄音等寄給客戶。

　　6、訪問後的整理工作，記錄存檔留底。

　　7、訪問後續工作。